A decis\u00e3o sobre confiar em algu\u00e9m pode acontecer antes de voc\u00ea terminar a primeira frase. Willis e Todorov, pesquisadores associados \u00e0 Universidade de Princeton, demonstraram em 2006 que o c\u00e9rebro forma julgamentos de confiabilidade e compet\u00eancia em cerca de 100 milissegundos ao ver um rosto. Esse processamento n\u00e3o \u00e9 uma falha cognitiva: trata-se de um sistema de avalia\u00e7\u00e3o social que opera abaixo da consci\u00eancia e que, uma vez ativado, tende a resistir \u00e0 revis\u00e3o posterior. As dicas do livro Como Convencer Algu\u00e9m em 90 Segundos<\/i> partem exatamente desse ponto: se voc\u00ea n\u00e3o gerencia os primeiros instantes, eles gerenciam voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
Nicholas Boothman, consultor de comunica\u00e7\u00e3o e formador de equipes comerciais, sistematizou esse fen\u00f4meno no livro. O argumento central \u00e9 direto: nos primeiros 90 segundos de qualquer contato, voc\u00ea j\u00e1 criou ou destruiu as condi\u00e7\u00f5es para uma conex\u00e3o real. As li\u00e7\u00f5es de Boothman ganham ainda mais for\u00e7a quando t\u00eam uma base s\u00f3lida de intelig\u00eancia emocional, e \u00e9 exatamente esse territ\u00f3rio que a Klye explora com apoio de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n